Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 7 de julho de 2026

Você pode solicitar a exclusão de todos os dados pessoais associados a você no Rastro — seja você um contato que conversou com uma empresa pelo WhatsApp, ou uma empresa usuária da plataforma.

Se você é um contato (falou com uma empresa pelo WhatsApp)

Envie um e-mail para contato@solyzegrowth.com.br com o assunto "Exclusão de dados";
Informe o número de WhatsApp (com DDD) cujos dados devem ser apagados e, se souber, o nome da empresa com quem conversou;
Confirmaremos a identidade pelo próprio número e excluiremos as conversas, mídias, dados de contato e identificadores de rastreamento associados em até 30 dias, com confirmação por e-mail.

Se você é uma empresa usuária do Rastro

Solicite pelo mesmo e-mail, a partir do endereço cadastrado na sua conta;
Excluiremos o workspace completo — conversas, leads, mídias, configurações e a conta de acesso — em até 30 dias.

O que não conseguimos apagar

Eventos de conversão já enviados às plataformas de anúncio (Meta/Google) por instrução da empresa passam a ser tratados por essas plataformas conforme as políticas delas — a exclusão nesses sistemas deve ser solicitada diretamente a elas. Registros exigidos por lei podem ser retidos pelo prazo legal aplicável.

Contato

contato@solyzegrowth.com.br — respondemos em até 15 dias.