Última atualização: 7 de julho de 2026
O Rastro é uma plataforma de atendimento e rastreamento de conversas de WhatsApp para empresas, que conecta o atendimento comercial à atribuição de campanhas (Meta e Google) e ao envio de eventos de conversão. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
O Rastro é operado por seu administrador ("nós"). As empresas que assinam o Rastro ("clientes") são as controladoras dos dados dos contatos que as procuram pelo WhatsApp; o Rastro atua como operador, tratando os dados em nome delas e conforme suas instruções.
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para finalidades diferentes das acima.
Os dados são compartilhados apenas com: (a) as plataformas de anúncio configuradas pela própria empresa (Meta e Google), na forma de eventos de conversão; (b) provedores de infraestrutura que hospedam o serviço (servidores de aplicação e banco de dados), sob contratos de proteção de dados; e (c) autoridades, quando exigido por lei.
Os dados ficam armazenados em provedores de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, acesso restrito por autenticação e isolamento por empresa (cada cliente só acessa os próprios dados). Mantemos os dados enquanto a conta da empresa estiver ativa ou enquanto houver obrigação legal de retenção.
Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer qualquer direito, use o contato abaixo — respondemos em até 15 dias.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): administração do Rastro — contato@solyzegrowth.com.br.